2010年中国邮（yóu）政设（shè）立第一台智能包裹投递终端后（hòu），智（zhì）能快（kuài）递柜进入公众视野。作为快（kuài）递行业“最后一公里”的解决（jué）方（fāng）案，智能快递柜市场正一（yī）路“狂飙突进”。国（guó）家邮政（zhèng）局最新发（fā）布的报告显示（shì），2018年前（qián）三（sān）季（jì）度，中（zhōng）国主要企业设立智（zhì）能快递柜25万组。另有报告预测，到（dào）2020年（nián），全国智（zhì）能快递柜（guì）组数将达75万，市场规模将近300亿（yì）元人民（mín）币。

事实（shí）上，智能快递柜的发展，可谓是“外行看热闹（nào），内行看门道”，市场（chǎng）迅猛拓展的（de）背后，还存在着用户质（zhì）疑（yí）多、商家盈利难等（děng）困境。尽管如（rú）此，在（zài）专（zhuān）家和（hé）业内人士（shì）看来，快递柜的市场潜力依旧不可小（xiǎo）觑（qù）。

三阵营占主要市场

近（jìn）几年间，智能快递柜作为解决快递配送“最后一（yī）公里”的（de）方案之（zhī）一，正在各地社区（qū）安家（jiā）落（luò）户，并在短时间内获得大（dà）量资本（běn）入局（jú）。

2015年6月，顺（shùn）丰、申通（tōng）、中通、韵（yùn）达、普洛（luò）斯共同投资创（chuàng）建丰巢科技;2017年7月（yuè），中国（guó）邮政以（yǐ）50%股份控股速（sù）递易，“国家队”正式进（jìn）入（rù）智能（néng）快递（dì）柜行（háng）业;2018年4月，菜鸟推出（chū）菜鸟驿站智能柜……有报告预（yù）测，到2020年，中国快递（dì）柜市场规模将（jiāng）近300亿元。

智能快递柜之所以能在短时间内获取（qǔ）资本（běn）市场的关注与投入，与快递行业有很大关（guān）系。数据显（xiǎn）示（shì），2018年上半年全国快递业务量累计完成220.8亿件，已经超过2015年（nián）全年快递业务（wù）量。在业内人士看来（lái），高速增长的快递包（bāo）裹量，加之城市劳动力数量不足，完全依靠传统的（de）“快递小哥”上门派送已（yǐ）经不太现实，同时，快递配（pèi）送“人难找、门难（nán）进、送件慢、收件难”等“最后一公里”难题突出，智能快递柜等智能终端凭（píng）借其灵活性、安全性和（hé）便捷（jié）性等优点，获得了大量（liàng）消费者的认可。

如（rú）今，智能快递柜基本形成（chéng）了快（kuài）递系、电商系和第三方企（qǐ）业三大阵营（yíng）。快递系以中（zhōng）邮速递易（yì）、丰巢为代（dài）表，旨在加强末（mò）端配送控制力，打造快（kuài）递产业链;电商系以京东、苏宁为代表，希望通过加强末（mò）端配送多样（yàng）性，提高（gāo）客户体验（yàn），增强（qiáng）客（kè）户粘性;第（dì）三方企业多为快递（dì）运营管（guǎn）理公司（sī），该类企业（yè）希（xī）望能够占领市（shì）场，获取超额（é）利润（rùn）。

中国快递协会（huì）原副秘（mì）书长（zhǎng）邵钟林认（rèn）为，借助智能快递柜（guì），企业可以进军社区生态领域。智能快递柜预计在未来3年出现盈利拐点（diǎn），应用于人口稠密的区域（yù），成为（wéi）最有效的（de）替代方案。

发力解（jiě）决运营难题

智能快递柜的发展并没有（yǒu）想（xiǎng）象得那（nà）样顺风顺水。用（yòng）户不（bú）买账、运营方盈利模式不清晰（xī）等问题一直阻碍着行业的前行（háng）。作为（wéi）一个基于物（wù）联（lián）网（wǎng）的（de）全新商业模式，智（zhì）能快递柜仍处于探索期，加之竞争（zhēng）较为激烈，行业投（tóu）入巨大而营收微薄，引发了外界对智能快（kuài）递柜的质疑（yí）。

纵观（guān）整个市场发展，快递柜（guì）目（mù）前还（hái）处于入不敷（fū）出的状（zhuàng）态。业内人（rén）士计算得出，一台智能快（kuài）递柜（guì）一年的运维（wéi）成本（běn）将达到10万（wàn）元，设备（bèi）投（tóu）入、物业（yè）租赁、运营维护等成本费（fèi）究竟该从（cóng）哪（nǎ）里赚（zuàn）回来?目前看来，还没有（yǒu）明（míng）确的答案。

不（bú）过，就现状来看，这些问（wèn）题（tí）并（bìng）没有阻止（zhǐ）市场继续发展。当（dāng）下（xià）无论是电商企（qǐ）业、物流公司还是第（dì）三方企业（yè）仍在积极布局智能快递（dì）柜，下一（yī）步该如（rú）何走成为这些企业（yè）不得不面对的问题。

“智能（néng）快递柜最主要的成本就是场地费用（yòng），我们看到，目前在许（xǔ）多社区每一家公司（sī）都分（fèn）别（bié）设置快递（dì）柜（guì），造成不良竞（jìng）争，导（dǎo）致物（wù）业费（fèi）用水涨船高，运营成本进（jìn）一步（bù）加大。”北京（jīng）邮电大学邮政（zhèng）发展研（yán）究中心主任赵国君在接（jiē）受本报采访时表示，智能快递柜盈利模式还没有形成良性循环，集约化（huà）的发展（zhǎn）模式将是未（wèi）来趋势。

赵（zhào）国君认为（wéi），首先（xiān）应（yīng）解决智能快递柜建（jiàn）设、维护的（de）主（zhǔ）体问（wèn）题。“邮政（zhèng）有国家信誉、普遍服务的基础（chǔ）设施等先天优势，以邮（yóu）政（zhèng）的普遍服（fú）务为主建（jiàn）设快递柜，可以降低运（yùn）营成本，同时提高服务水（shuǐ）平。”赵（zhào）国君建议，智（zhì）能快递柜建（jiàn）设通过邮（yóu）政搭建平台，快递公司共享使用，走集约（yuē）发展（zhǎn）模式。

新业态（tài）显社会意义

无（wú）论是政策层面（miàn）还是市场需求层面，智能（néng）快递柜快速（sù）发展大（dà）势已无（wú）法阻挡。依托（tuō）智能（néng）快递柜（guì），许多新业态（tài）也在涌现。

在陕西省西安国际港务区，中邮速（sù）递（dì）易快（kuài）递（dì）柜成为企（qǐ）业（yè）政务业务申（shēn）办窗口。企业可将材料放置在快递柜（guì），政府（fǔ）工（gōng）作人（rén）员在取走（zǒu）材料办理（lǐ）相关业务后，按照申办人的要求，将办理证照寄回。

丰（fēng）巢2017年推出“朕（zhèn）要上巢（cháo）”业务，智能快递柜（guì）成为（wéi）一块广告平台。用户在“丰巢智能柜（guì）”微信公众号“朕要上巢”栏目可以选择特定的丰巢柜及发布时间发（fā）布图片（piàn），通过审（shěn）核后就可以（yǐ）在（zài）快递柜的（de）屏（píng）幕（mù）上发布相关（guān）内容，价格为每（měi）台每天1元。

“基于智能快递柜这一终端，可以触动很多创（chuàng）新点的迸发。比如快递柜（guì）搭载市（shì）政、养（yǎng）老、医疗等功能（néng），可以（yǐ）拓展出许多业务。”赵国君分析（xī）说，中（zhōng）国（guó）人（rén）口众多（duō），且住宅以集中公寓式为（wéi）主，智能快递柜的社会意义更加凸显。

可（kě）以见得（dé），快递柜的市场潜力不（bú）可（kě）小觑，未（wèi）来应加大沟通协调力度（dù），在提高消费者满意度的同时（shí），探索（suǒ）成（chéng）熟的发展路径。

中（zhōng）国社科（kē）院工业经济（jì）研究（jiū）所副研（yán）究员赵剑（jiàn）波建议，智能快（kuài）递柜行业从业（yè）者要进（jìn）一（yī）步确立行业规范，逐步探（tàn）索出（chū）代管、租赁（lìn）、维（wéi）护（hù）、分成（chéng）等各个环节的利益分（fèn）享机制，维持行业的（de）健康持续发展（zhǎn）。要着力避（bì）免（miǎn）“风口”过（guò）后，大量公共设施资源被闲制，最终造成（chéng）大（dà）规（guī）模的社会资源浪费。